Belevingsgericht werken

Niveau

Geen specifieke eisen

Duur

Samenvatting

Gasten/cliënten/klanten hechten steeds meer waarde aan de beleving van de aangeboden dienstverlening. Bij het contact speelt het gedrag van medewerkers een essentiële rol. In dit keuzedeel gaat het om het leren inzetten van het bijbehorende gedrag zodat de beleving van de aangeboden dienstverlening positief vergroot wordt.

Onderwerpen

Tijdens dit keuzedeel komen de volgende ontwerpen aan bod:

• Verschillen taakomschrijving en werk
• Conceptbeleving
• Belevingsmodellen
• Thematisering
• Gedragsmodellen
• Creëren van sfeer
• Gastencommunicatie en beleving

BPV

Ook tijdens het keuzedeel Belevingsgericht werken, loop je stage. Als je een BOL of OVO student bent, dan vul je 6 dagen met BPV. Ook geldt voor BOL studenten, dat je 3 dagen bezig bent met je zelfstudie. Ben je een BBL student? In dat geval loop je 9 dagen stage, bij voorkeur in het leerbedrijf waar je je kwalificatie stage loopt. BBL studenten hoeven maar drie halve dagen te vullen met zelfstudie.

Locaties

Je kunt het keuzedeel Belevingsgericht werken op de volgende locaties volgen:

 

Bij onvoldoende belangstelling voor een keuzedeel kun je ingedeeld worden op een andere locatie dan jouw voorkeur heeft.

 

 

Opleidingen

Het keuzedeel belevingsgericht werken kun je volgen vanuit de volgende opleidingen:

Allround Assistant Business Services
Allround Laborant
Begeleider Maatschappelijke Zorg
Biologisch Medisch Analist
Business Administration & Control Specialist
Chemisch-Fysisch Analist
Commercieel Medewerker
Consulent Commerciële Arbeidsbemiddeling
E-commerce Specialist
Expert IT Systems and Devices
Gespecialiseerd pedagogisch medewerker
Junior Accountmanager
Legal, Insurance & HR Services Specialist
Marketing & Communication Specialist
Mediamanager
Pedagogisch medewerker kinderopvang
Persoonlijk Begeleider Maatschappelijke Zorg
Retailmanager
Sociaal Werker
Verzorgende IG
Zelfstandig werkend Kok