Capabel Logo
1 jarige opleidingen
Erkend MBO met studiefinanciering
Meerdere startmomenten per jaar
1 dag per week les

Corona update: Je kunt jouw opleiding klassikaal starten in november! Lees hier meer over de actuele situatie.

meer informatie

Meewerkend Coördinator Servicedesk Utrecht, 24-28 uur

Word jij ons Meewerkend Coördinator Servicedesk die naast het coördineren van de taken in het team zelf ook aan de lijn zit? Help je onze studenten graag verder en houd je van dynamiek in je werk?

Als Meewerkend Coördinator Servicedesk coördineer je de werkzaamheden binnen het team van de Servicedesk en draai je mee in de werkzaamheden van de afdeling, zoals het beantwoorden van de telefoon en afhandelen van vragen per mail en chat. Op deze manier zullen zaken die mogelijk efficiënter kunnen jou ook gelijk opvallen, zodat je dit kunt helpen verbeteren. Met jouw helicopterview ben je uitstekend in staat om het grote geheel te kunnen zien, zonder details uit het oog te verliezen. Prioriteren is jouw tweede natuur. In deze functie rapporteer je aan de projectleider.

De Servicedesk zien wij als het kloppend hart van de organisatie; de medewerkers van de Servicedesk weten wat er speelt en waar zij informatie kunnen halen en brengen, om zo onze studenten goed verder te helpen bij hun vragen of, nog beter, vragen helpen te voorkomen. De werkzaamheden zijn divers. Denk, naast het beantwoorden van vragen van studenten en docenten, aan het bijhouden van de online leeromgeving, werken aan verbetering in de informatievoorziening en processen, het op vestigingen aanwezig zijn om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen etc.

Overige verantwoordelijkheden en taken:

  • Zorgdragen voor de juiste bezetting op de Servicedesk
  • Vraagbaak voor afdelingen en collega’s
  • Ondersteunen bij introductiedagen voor nieuwe studenten
  • Ondersteunen (nieuwe)docenten bij hulpvragen en omgaan met onze leeromgeving
  • Alle activiteiten die zullen bijdragen om de hulpvraag beheersbaar te houden zoals verbeteren informatievoorziening
  • Het proactief signaleren van knelpunten en in overleg met de projectleider nemen van passende maatregelen
  • Ondersteunen van het management bij de voorbereiding en uitwerking van operationele plannen

Wat verwachten wij van jou?

  • Minimaal Mbo-4+ werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring in een soortgelijke rol
  • Initiatief, hulpvaardig, stressbestendig, ondernemend, zeer klantgericht en natuurlijk overwicht zijn woorden die op jou van toepassing zijn

Wat kun je van ons verwachten?

  • Veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie met een informele werksfeer
  • Een bruto maandsalaris tussen de €2.368 en €2.814 o.b.v. 40 uur gebaseerd op je ervaring
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en 8% vakantiegeld
  • Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen
  • Professionele werkomgeving
  • Smartphone en laptop
  • Goede balans tussen werk en privé
  • Pensioen via Zwitserleven
  • Korting op je zorgverzekering
  • Bijdrage aan een fitnessabonnement
  • Aantrekkelijk fietsplan
  • Reiskostenvergoeding

Over ons
Capabel Onderwijs Groep Capabel Onderwijs Groep biedt verkorte mbo-opleidingen aan in de sector Zorg & Welzijn en Horeca. De opleidingen zijn erkend door het Ministerie van Onderwijs. Uniek aan ons mbo-programma is dat deze opleidingen gemiddeld maar 52 lesweken duren met een gemiddelde doorlooptijd van 15 maanden. Capabel Onderwijs Groep is het voorbeeld van een sociale onderneming waar maatschappelijke en economische impact wordt gecreëerd. Niet voor niets is ons motto: van Inactief naar Actief. Samen werken we aan de toekomst van onze studenten. Wij zijn doeners die van verandering en beweging houden. Een organisatie die voorop loopt in de ontwikkelingen op het gebied van verkorte mbo-opleidingen. Waar professionals werken die hun vak verstaan en trots zijn om bij Capabel te mogen werken.

Capabel Onderwijs Groep maakt onderdeel uit van de Calder Holding, een bundeling van bedrijven op het gebied van Zorg, Werk en Onderwijs.

Geïnteresseerd?
Heeft deze vacature jou voldoende getriggerd om met ons kennis te maken? Stuur je CV en motivatie naar sollicitatie@capabel.nl en we nemen contact met je op. Wil je eerst meer informatie? Neem dan gerust contact op met Frank de Baar via 06-54635221 of met Remko Hummels via 06-45638557.