Capabel Logo
1 jarige opleidingen
Erkend MBO met studiefinanciering
Meerdere startmomenten per jaar
1 dag per week les

Medewerker klantenservice (studentenzaken)

Wil je als medewerker klantenservice (studentenzaken) deel uitmaken van een organisatie die studenten uitdaagt om snel hun nieuwe toekomst te bereiken?

Capabel Onderwijs Groep zoekt een pittige, stressbestendige en superklantvriendelijke collega! Als medewerker klantenservice (studentenzaken) ben je op het gebied van klantgerichtheid en op administratief gebied een ster. De nadruk ligt binnen de functie op werkzaamheden verrichten binnen ons servicedesk, zoals het opnemen van de telefoon, het beantwoorden van de mail, ad hoc service verlenen bij klachten of problemen. In deze functie staat het B2C contact, het contact met de studenten, centraal.

Het Team

Je komt te werken binnen het team Support. Het team Support is verantwoordelijk voor ondersteunende taken als plannen, inkoop, het maken van rapportages, het beantwoorden van telefonische vragen van collega’s en studenten en administratieve ondersteuning voor ons servicekantoor in Utrecht.

Verdere verantwoordelijkheden zijn:

  • Je handelt het telefoon, e-mail- en postverkeer op een accurate en klantgerichte manier af
  • Je zorgt ervoor dat de voorraad kantoorartikelen tip top in orde is en draagt zorg voor bijvoorbeeld de inkoop van interne mobiele telefonie
  • Je bestelt leermiddelen, readers en houdt overzichten bij
  • Overige administratieve taken waaronder verwerken van declaraties en intakeformulieren, maken en bijhouden van overzichten, verwerken van wijzigingen in DUO, etc.

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO 4 opleiding in de richting van bijvoorbeeld Commercieel Medewerker of Administratief Medewerker.
  • Je beschikt over minimaal twee jaar relevante werkervaring
  • Je beschikt over B2C ervaring
  • Je bent zowel gestructureerd als flexibel
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Je hebt oog voor detail, bent initiatiefrijk en hebt een klantgerichte instelling
  • Je hebt affiniteit met het onderwijs
  • Je bent beschikbaar voor 32 uur, bij voorkeur verdeeld over 5 werkdagen

Wat kun je van ons verwachten?

  • Veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie, waar mensen zich gehoord voelen, zichzelf mogen zijn en energie krijgen
  • Een marktconform salaris
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
  • 8% vakantiegeld
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen
  • Professionele werkomgeving
  • Deskundige en betrokken collega’s
  • Goede balans tussen werk en privé
  • Pensioen
  • Collectieve zorgverzekering
  • Bijdrage aan een fitnessabonnement
  • Aantrekkelijk fietsplan
  • Reiskostenvergoeding

Over Capabel Onderwijs Groep

Capabel Onderwijs Groep biedt verkorte mbo-opleidingen aan in de sector Zorg en Welzijn. De opleidingen zijn erkend door het Ministerie van Onderwijs. Uniek aan ons MBO programma is dat deze opleidingen gemiddeld maar 52 lesweken duren met een gemiddelde doorlooptijd van 15 maanden.

Capabel Onderwijs Groep is het voorbeeld van een sociale onderneming waar maatschappelijke en economische impact wordt gecreëerd. Niet voor niets is ons motto: van Inactief naar Actief. Samen werken we aan de toekomst van onze studenten. Wij zijn verbonden met ons bedrijf en met elkaar. Wij zijn doeners die van verandering en beweging houden. Wij zijn deskundig, bekwaam, toegewijd, betrokken en flexibel of het nu gaat om ons vakgebied, onderwijs of over mensen. Bij Capabel hebben we hart voor ons werk en hart voor elkaar.

Capabel Onderwijs Groep maakt onderdeel uit van de Calder Holding, een bundeling van bedrijven op het gebied van Zorg, Werk en Onderwijs. Bij Capabel Onderwijs Groep werken ruim 165 medewerkers.

Geïnteresseerd?
Heeft bovenstaande jou voldoende getriggerd om met ons kennis te maken? Stuur je CV en een korte motivatie naar sollicitatie@capabel.nl. Wil je meer inhoudelijke informatie? Neem dan gerust contact op met Pauline Kranenburg via 030-2855539.