Hoofdafbeelding van <p>Kort & <br />een baan die bij jou past </p>
Kort & 
een baan die bij jou past 

De functie in het kort

Word jij ons Coördinator Servicedesk die naast het coördineren van de taken in het team zelf ook aan de lijn zit? Help je onze studenten graag verder en houd je van dynamiek in je werk?

Als Coördinator Servicedesk coördineer je de werkzaamheden binnen het team van de Servicedesk en draai je mee in de werkzaamheden van de afdeling, zoals het beantwoorden van de telefoon en afhandelen van vragen per mail en chat. Op deze manier zullen zaken die mogelijk efficiënter kunnen jou ook gelijk opvallen, zodat je dit kunt helpen verbeteren. Met jouw helicopterview ben je uitstekend in staat om het grote geheel te kunnen zien, zonder details uit het oog te verliezen. Prioriteren is jouw tweede natuur. In deze functie rapporteer je aan de directeur.

De Servicedesk zien wij als het kloppend hart van de organisatie; de medewerkers van de Servicedesk weten wat er speelt en waar zij informatie kunnen halen en brengen, om zo onze studenten goed verder te helpen bij hun vragen of, nog beter, vragen helpen te voorkomen. De werkzaamheden zijn divers. Denk, naast het beantwoorden van vragen van studenten en docenten, aan het bijhouden van de online leeromgeving, werken aan verbetering in de informatievoorziening en processen, het op vestigingen aanwezig zijn om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen etc.

Verdere verantwoordelijkheden zijn:

  • Zorgdragen voor de juiste bezetting op de Servicedesk
  • Vraagbaak voor afdelingen en collega’s
  • Ondersteunen bij introductiedagen voor nieuwe studenten
  • Ondersteunen (nieuwe)docenten bij hulpvragen en omgaan met onze leeromgeving
  • Alle activiteiten die zullen bijdragen om de hulpvraag beheersbaar te houden zoals verbeteren informatievoorziening
  • Het proactief signaleren van knelpunten en in overleg met de projectleider nemen van passende maatregelen
  • Ondersteunen van het management bij de voorbereiding en uitwerking van operationele plannen

Wat verwachten we van jou?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring in een soortgelijke rol
  • Initiatief, hulpvaardig, stressbestendig, ondernemend, zeer klantgericht, organisatiesensitief en natuurlijk overwicht zijn woorden die op jou van toepassing zijn

Dit bieden wij

  • Een veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie
  • Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring, maximaal € 3.200 bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week)
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
  • 8% vakantiegeld
  • Professionele werkomgeving
  • Een hecht team van betrokken collega’s in een informele werksfeer, waar volop ruimte is voor eigen inbreng
  • Pensioen via Zwitserleven
  • Korting op je zorgverzekering
  • Een bijdrage aan een fitnessabonnement via Bedrijfsfitness Nederland (3195 aangesloten sportlocaties)
  • Aantrekkelijk fietsplan
  • Reiskostenvergoeding

Over Capabel

Capabel Onderwijs verzorgt online en op diverse locaties Mbo-, branche erkend en Taalonderwijs binnen de sectoren Zorg & Welzijn, Horeca, Financieel & Administratief, HR & Juridisch en Logistiek. De Mbo-opleidingen zijn erkend door het Ministerie van Onderwijs, de vakopleidingen zijn branche- of wettelijk erkend. Uniek aan ons Mbo-programma is dat deze opleidingen maar 52 lesweken duren met een looptijd van 9-15 maanden. Werken bij Capabel Onderwijs is werken bij een innovatieve en actieve organisatie. Capabel Onderwijs loopt voorop in de ontwikkeling van verkorte en erkende opleidingen voor volwassenen. Bij ons werken professionals die hun vak verstaan en trots zijn op ons bedrijf. Samen werken we aan de toekomst van onze studenten.

Bij Capabel Onderwijs werken 200 medewerkers. Capabel Onderwijs maakt onderdeel uit van Calder Holding, een bundeling van bedrijven in de domeinen Onderwijs, Zorg en Werk.

Geïnteresseerd?

Heeft bovenstaande jou voldoende geïnspireerd om met ons kennis te maken? Stuur je CV en motivatie naar sollicitatie@capabel.nl en we nemen contact met je op. Wil je graag eerst meer inhoudelijke informatie? Neem dan gerust contact op met Barbara van Beek (directeur) via 088-2701270.

Wij werven onze nieuwe collega's zelf, acquisitie stellen we daarom niet op prijs.

Note: A thorough understanding of the Dutch language is mandatory

Al onze MBO- en HBO bachelor-opleidingen zijn erkend door het ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap (OCW). Capabel Onderwijs en Capabel Hogeschool hebben het NRTO-keurmerk.